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對于期望通過ISO20000認證的組織來說,啟動階段的各項工作都有一定的意義。(1)ISO20000認證需要管理層高度重視。建立先進的IT服務管理體系并通過ISO20000國際認證對于任何組織來說,都是需要一定人力和物力投入的?!?/a>
組織實施ISO20000信息技術服務管理體系的流程:前期準備、調研、培訓(動員會、ISO20000標準培訓、體系文件編寫培訓)、文件編寫、體系建立(體系文件編寫/修改/發布)、體系運行、內審、符合性審核、正式審核。此流程…
一、申請ISO20000認證的基本條件1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效文件;外國企業持有關機構的登記注冊證明。2、申請方的IT服務管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標準…
ISO/IEC20000:2005是信息技術服務管理體系(Information technology - Services management),它于2005年12月15日發布,ISO20000分為兩部分,ISO20000-1是規范、ISO20000-2是實踐規范;ISO20000-1轉化為我國國家標準號為…